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2026/10/11 21:29
よくあるご質問（Q＆A）
Q1. 注文後にキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
すべて受注後に制作を行っておりますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q2. 沖縄や離島などへの発送は可能ですか？
A. 大変申し訳ございませんが、現在、沖縄・離島・山間部・一部地域への発送は承っておりません。
該当地域宛てのご注文はキャンセルとなります。
詳細は「お買い物ガイド」をご確認ください。
Q3. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
• クレジットカード
• キャリア決済（手数料300円）
• Amazon Pay
• Pay IDあと払い
（コンビニ：手数料350円）
（口座振替：無料）
Q4. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文確定後、発送までに約2週間前後、お時間をいただいております。
Q5. 配送日時の指定はできますか？
A. 恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
Q6. 海外への発送は可能ですか？
A. 海外への発送は承っておりません。国内配送のみの対応となります。
Q7. 送料はかかりますか？
A. 基本的に送料込みでお届けいたします。
ただし、沖縄・離島・山間部など一部地域への発送は承っておりません。
万が一ご注文いただいた場合は、キャンセルとさせていただきます。
詳細は「お買い物ガイド」をご確認ください。
Q8. 作品の色味は写真と同じですか？
A. 作品の色味は、モニター環境により実際の商品と多少異なる場合がございます。
Q9. 返品や交換はできますか？
A. お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、商品に不具合があった場合は、到着後5日以内にご連絡いただければ返金または交換に対応いたします。
Q10. 領収証や納品書はもらえますか？
A. 領収証の発行は承っておりません。
納品書は通常お付けしておりませんが、ご希望のお客様にはPDF形式でメール送付いたします。
Q11. インボイスは発行できますか？
A. 当ショップはインボイス制度（適格請求書発行事業者）に未登録のため、インボイスの発行はできません。
Q12. 個人情報はどのように扱われますか？
A. ご注文時にいただいた個人情報は、発送業務およびご連絡以外には使用いたしません。
Q13.ギフトラッピングはお願いできますか？
A.現在ラッピングやギフト対応は承っておりません。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
※プレゼントとしてご利用をお考えのお客様は、梱包やお届け時の状態について、
ブログ記事「額入りアートはどのように届く？梱包と発送について」もあわせてご覧ください。
Q14. 問い合わせはどこからできますか？
A. CONTACT（お問い合わせフォーム）よりご連絡ください。
内容によってはご返信までにお時間をいただく場合がございます。
